Como estornar ou desfazer transferências de item

Quando usar

• Quando você quiser estornar ou desfazer uma transferência de item em qualquer tipo de conta.

Quando não usar

• Quando as reservas envolvidas estiverem com status checked-out ou cancelada. Leia isso!
• Quando a conta avulsa estiver fechada.

Conceitos

• Fazer um ESTORNO significa retirar uma item da conta, normalmente devido a um lançamento errado ou devolução do cliente (leia isso). O resultado é que o item estornado não ficará presente nem na conta de origem nem na conta de destino.
• DESFAZER uma transferência significa “devolver” o item para a conta de origem.

Como usar

Para ESTORNAR uma TRANSFERÊNCIA DE ITENS, acesse a conta que recebeu os itens.

• Clique no “x” à direita (na linha do item transferido que deseja estornar).
• Será solicitado que você indique o motivo.
• Clique em Salvar.
• O resultado é que o item estornado não ficará presente nem na conta de origem nem na conta de destino.

Para DESFAZER uma TRANSFERÊNCIA DE ITENS, acesse a conta que recebeu os itens.

• Clique no “” na linha do item que deseja estornar.
• O resultado é que o item voltará para a conta de origem.
• ATENÇÃO: verifique se os itens foram lançados corretamente na conta de origem e na de destino.

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