Como fazer devolução de valores aos clientes

Como usar

Caso não tenha o módulo de Gestão de Caixa

• Na conta, adicionar item “Reembolso” com o valor a devolver.

Ou, menos indicado,

• Na conta, estornar o recebimento.
• Caso a devolução não seja do valor total, adicionar um recebimento com valor igual à diferença entre o valor recebido e a devolver.

Caso tenha o módulo de Gestão de caixa e não tenha sido feito o fechamento após o recebimento

• Na conta, estornar o recebimento.
• Caso a devolução não seja do valor total, adicionar um recebimento com valor igual à diferença entre o valor recebido e a devolver.

Caso tenha o módulo de Gestão de Caixa, já tenha sido feito o fechamento após o recebimento e não tenha o módulo de Contas a Pagar

• Na conta, adicionar item “Reembolso” com o valor a devolver e na forma de devolução utilizada.
• Em Gerenciar Caixa, retirar do caixa o valor a devolver informando “Devolução ref. a reserva xx p/ hóspede yy” no campo Identificação do extrato. No campo pessoa deve ser informado o colaborador que retirou o dinheiro do caixa e não o hóspede.

Caso tenha o módulo de Gestão de Caixa, já tenha sido feito o fechamento após o recebimento e tenha o módulo de Contas a Pagar

• Na conta, adicionar item “Reembolso” com o valor a devolver e na forma de devolução utilizada.
• No Contas a pagar, criar uma conta em nome do cliente com a forma de pagamento e o valor a devolver.

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