Quando usar
- Para monitorar, controlar e auditar os processos e ações executadas pelos diversos usuários no FastHotel.
Como usar
A seguir, uma sugestão dos itens a monitorar no FastHotel, periodicidade e responsável.
Não é uma lista completa e definitiva, mas sim um ponto de partida para você elaborar seus controles.
Caso tenha alguma sugestão adicional, ou queira discutir como monitorar outros processos, basta acionar o suporte.
| Item | Periodicidade | Responsável |
|---|---|---|
| Solucionar todos os alertas imediatamente | Constantemente | Todos |
| Conferir se há reserva não alocada | Constantemente | Operação |
| Verificar se existem eventuais reservas checked-in com check-out previsto para o passado - Se o cliente continua hospedado, estender a reserva - Se o cliente não está mais hospedado, fazer o check-out | Por turno ou diariamente | Operação |
| Verificar se existem reservas Não-confirmadas com confirmação expirada e cobrar os contratantes - Se a confirmação for paga, lançar o recebimento na conta - Se a confirmação não for paga, cancelar a reserva | Por turno ou diariamente | Operação |
| Cancelar eventuais reservas Não-confirmadas ou Confirmadas com check-out previsto para o passado | Por turno ou diariamente | Operação |
| Conferir se há contas avulsas, comandas ou usos por um dia indevidamente abertas | Por turno ou diariamente | Operação |
| Fechamento de caixa | Por turno ou diariamente | Operação |
| Conferir se há contas a pagar vencidas (e a vencer no dia) não pagas | Diária | Financeiro |
| Conferir se há recebimentos vencidos e não recebidos | Diária | Financeiro |
| Verificar se há recebimentos “a faturar” vencidos (sem geração de fatura) | Diária a semanal | Financeiro |
| Verificar se há conciliações vencidas pendentes | Diária a semanal | Financeiro |
| Verificar se há pendências ou erros em emissão de Nota Fiscal | Diária a semanal | Financeiro |
| Verificar se houve perdas em fechamento de caixa | Diária a semanal | Financeiro ou Account |
| Verificar se houve perdas de estoque por inventário (ou saídas de estoque sem venda ou outros movimentos indevidos) | Diária a semanal | Financeiro ou Account |
| Verificar se houve reserva alocada em quarto diferente do contratado | Diária a semanal | Financeiro ou Account |
| Verificar motivos das exceções | Diária a semanal | Financeiro ou Account |
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